Способы оплаты в магазине The Doors

The Doors заботится о каждом покупателе, поэтому вы можете воспользоваться наличным и безналичным способом оплаты: оплатить товар при заказе и в момент его получения.

Чтобы сделать ваш онлайн-шопинг более приятным, мы добавили несколько способов заказа:

• Онлайн-оплата банковской картой (monobank)
• Оплата на карту Monobank
• Безналичный расчет по счет-фактуре и реквизитами
• Оплата наличными в пункте самовывоза

Оплата товара

Онлайн-оплата при оформлении заказа

Для карт Visa и MasterCard можно полностью оплатить заказ в момент его оформления, это безналичная оплата. 
Она экономит ваше время, потому что в почтовом отделении вам нужно будет просто забрать заказ, предъявив документ, подтверждающий личность получателя.

Эквайринг от Monobank

Оплата происходит с помощью платежной системы Monobank на сайте.

Оплата на карту Monobank

Оплата полной суммы за товар.

Реквизиты карты:
Получатель:

Безналичный расчет по счет-фактуре и реквизитами

Для физических и юридических лиц: оплата производится по выставленной счет-фактуре в отделении любого банка Украины.
Счет-фактуру вы можете получить в нашем интернет магазине: наши сотрудники вышлют счет-фактуру на ваш e-mail.

Оплатить счет-фактуру можно:

— через любое отделение банка или терминал;
— при помощи платежной системы «Приват24»;
— используя карту Visa или MasterCard с помощью LiqPay.

Реквизиты карты:
IBAN:

Оплата наличными в пункте самовывоза

В Киеве по адресу ул. Железнодорожное шоссе 2А по предварительной записи работает пункт самовывоза, где вы можете оплатить и забрать заказ.

Благодаря такому многообразию вы можете быть уверены в безопасности онлайн-шопинга. 
Выбирайте удобный способ оплаты и экономьте свое время!

Гарантия от производителя 12 месяцев

Обмен и возврат

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г.

В корзину случайно добавился товар или что-то не заметили при получении?
При проверке посылки обнаружили дефект? Недоразумения иногда случаются, 
мы все понимаем и делаем все возможное, чтобы решить проблему. 
Просто расскажите нам об этом, а мы со своей стороны расскажем, как можем помочь.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки заказа.

Обратите внимание, что все посылки отправляемые транспортными компаниями застрахованы.

При получении посылки необходимо проверить целостность упаковки и отсутствие механических 
повреждений в момент получения. Если таковые есть, то составить акт на повреждение и получение
страховой суммы компанией перевозчика.

Требования к возврату товара:

• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
• товарный вид и упаковка продуктов не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и т. д.;
• товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;
• товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинет Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

Чтобы менеджеры быстрее сориентировали, как вам вернуть деньги или обменять на другой товар,
кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть,
отправив письмо на электронный адрес wdrop24@gmail.com.

Каждый случай возвращения индивидуальный и рассматривается отдельно,
для заявки на возврат свяжитесь с нами с 11:00 до 19:00 в рабочие дни:

• +380 (50) 603-47-23

Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть и обменять

Можно вернуть или обменять

• новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки,
• новый товар, в котором вам не подошел цвет или размер,
• товар не соответствует описанию или фото,
• товар ненадлежащего качества.

Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек
(или расходная накладная), гарантийный талон.

В случае отсутствия аналогичного товара на обмен в продаже, у вас есть следующие варианты:

• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар, получив возврат уплаченных за товар средств,
• приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости,
• осуществить обмен товара на аналогичный, если он появится в продаже. В таком случае мы уведомим вас в день его поступления.

Невозможно вернуть или обменять

В соответствии с Законом Украины О защите прав потребителей
интернет-магазин может отказать потребителю в проведении обмена или возврате товара в следующих случаях:

• прошло более 14 дней с даты приобретения и товар не имеет существенных дефектов;
• передача товара состоялась менее 14 дней назад, но товар, не имеющий существенных недостатков, не новый, то есть был в использовании;
• товар имеет механические повреждения, упаковка повреждена, в ходе экспертизы выявлено, что дефекты товара возникли по вине покупателя, присутствуют признаки постороннего вмешательства (распаковка, попытка ремонта) и другое;
• товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром;
• при возврате (обмене) товара, который был приобретен в комплекте по специальной цене (скидке на комплект), возврат (обмен) производится на весь комплект товара;
• товар относится к категории, не подлежащей обмену и возврату.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172

Сроки и условия возврата средств

Провести возврат денежных средств мы сможем в течение 1-2 рабочих дней и 
не позднее 14 рабочих дней с момента получения товара к нам на склад для проверки его целостности и работоспособности.

Возврат средств осуществляется переводом на карту клиента.

Физическое расположение, где можно оформить возврат товара

Вернуть товар можно:

• в пункте самовывоза (магазин находится по адресу: ул. Железнодорожное шоссе, 2а. График работы: с 11.00 до 19.00).
• отправить товар курьерской службой «Новая почта».

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар непосредственно в магазин:

1. Позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь привезти товар для возврата или написать на электронную почту с фото товара и чеками.
2. Написать заявление на возврат.
3. Принести чек из нашего магазина, который вы получили вместе с покупкой;
4. Принести товар с нетронутой упаковкой, в том виде, в котором он был приобретен. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар «Новой почтой»

1. Позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар и получить нужный адрес.
2. Написать заявление на возврат.
3. Вложить чек из нашего магазина, вы получили вместе с покупкой.
4. Отправить купленный товар товарного вида, то есть, не битый, без царапин, с нетронутой упаковке. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.

При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.

К сожалению, всегда может возникнуть непредвиденная ситуация. 
Если вы обнаружите что-нибудь подозрительное, скажите нам.
Наш менеджер предложит возможные решения.