Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя
Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.;
- товар полностью комплектован и сохранена заводская упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным.
Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:
- товар, который уже был в использовании
- товар с дефектом
- товар с неполным комплектом
- товар с повреждениями (царапинами, сколами, пятнами, трещинами).
Чтобы осуществить обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:
1. Написать сообщение на почту thedoorscomua@gmail.com или позвонить по номеру 073 719 80 08. Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть
2. Сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ, что именно заказывали, причину возврата или обмена товара и номер банковской карты для возврата средств.
3. Приложить чек из нашего магазина, который Вы получили вместе с покупкой
4. Отправить купленный товар в товарном виде, то есть, не битый, без царапин, с неповрежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские свойства, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).
Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправления:
Украина, 01103, г. Киев, улица Железнодорожное шоссе, дом 2А
Получатель: Белей Максим Виталиевич
Номер телефона получателя: +38 099 937-51-13
Сообщите нам № декларации отправленной посылки
6. После получения товара в течение трёх рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.
В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.